Air Canada signe une entente d'impartition innovatrice avec ITA Software pour un nouveau système de gestion des réservations

Le 13 septembre 2006, Air Canada et ITA Software ont annoncé la signature d'une entente régissant la conception, la mise en œuvre et l'hébergement d'un nouveau système de gestion des réservations pour le transporteur aérien. Le système de réservation d'ITA comprendra des modules de gestion des réservations, des stocks de places et de la disponibilité des sièges, ainsi que des modules de gestion de l'enregistrement des passagers et des activités aéroportuaires. Le système d'ITA Software favorisera la simplification des produits, des services et des processus opérationnels novateurs d'Air Canada, ainsi que la mise en œuvre d'initiatives axées sur la satisfaction de la clientèle. La mise en service du système commencera au début de 2007 et son exploitation à l'échelle du réseau d'Air Canada, y compris dans les centres de réservation téléphoniques et dans tous les aéroports desservis par la société, est prévue pour le début de 2008. Livré en tant qu'application hébergée par ITA Software, le système de réservation assurera également le maintien de la participation actuelle du transporteur aérien au réseau Star Alliance. L'avocat principal d'Air Canada, David Perez, a négocié les modalités de l'opération en étroite collaboration avec John Beardwood de Fasken Martineau, qui était soutenu par Lisa Abe, Ian Kyer, Andrew Nunes, Andrew Alleyne et Jason Kee. ITA était représentée par son vice-président et chef du contentieux, David Sandberg.